五月,迎来第112个国际护士节。今年护士节主题是“我们的护士,我们的未来”,既给予了护士更高的肯定,也赋予了更高的责任。
目前青岛市城阳区人民医院共有772名护士在护理岗位,他们撑起了全院护理。为实现有“专业”有“温度”,她们全力以赴,通过打造分级护理团队、不断的提高护理质量,让患者享受到更好的护理服务。
在很多人的传统意识中,“护士=打针吃药”,这种误解至今仍存在。实际上,现在的护士早已朝着“专科护理”的方向培训发展。为了打造全方位护理人员梯队,医院采取“1+1+1+1”相结合的方式,给每一位护理人员找到发展方向。
护士长作为护理队伍的领头雁,承当着众多角色和责任,一个科室护理工作的发展全看领头雁是否发挥非消极作用。医院专门制定了护士长专项培训计划,每季度安排重点学科护士长外出进修,通过“走出去”带回新思路；护理带教老师培养方面,组织讲课比赛选拔优秀带教老师,对选拔出的优秀带教老师进行系统的培训,培养具有创新思维、精湛技能和专业素养的护理教学骨干人才,带动护理专科建设和发展；在专科护士和护理骨干队伍建设上,通过培养专科领域护理骨干人才,重点加强对重症监护、急诊、血液净化、肿瘤、手术室、骨科、NICU等特殊领域临床护理骨干的培养,积极发挥其专业特长,带动学科建设和发展；对年轻护士的培养始终不松懈。根据护士分层级培训考核计划,对2年内规范化培训护士进行培训,鼓励她们勤学、勤做、勤思考,持续提升专业水平。
技术上有力度,服务上有温度,“以病人为中心”提供更贴切更舒服的护理服务。
为了给不方便家属陪护的患者提供更专业更放心的护理,医院在创伤骨科(手足外科)和产科探索“无陪护病房”,全部生活护理都由专业护工完成。家属不必再焦虑请假轮班,更不需要过多的担心散护工带来的风险,无陪护病房试点三个月效果非常明显,尤其是在产科,有些产妇甚至想把护工直接带回家当月嫂。
什么是优质护理服务?走进医院才会有所触。目前所有科室病房都设立了自己的微信公众号,定期推送健康知识,方便医患沟通。针对内分泌患者的需求,内分泌科专门开设健康大讲堂,定期解答患者关心的热点难点,产科开设孕妇学校,贯穿怀孕到生产全过程。此外,医院还组织优秀护士长、优秀护士、专科护士开展“专科护士咨询日”活动,每季度发放满意度调查表、每月组织公休座谈会、每月进行“爱心天使”评选,全方面提升优质护理服务质量,提高病人满意度。
以“护理服务提升”为核心,以“病人满意”为目标,下一步医院将打造优势专科护理,推出自己的护理品牌。
以《山东省三级综合医院评审标准细则》相关文件为指导,完善护理管理组织构架,实现护理质量网格化管理,保证护理核心制度落到实处,实现护理质量的持续改进；每月进行质控反馈、实行无缝隙质量监督管理体系、注重特殊时段节假日的管控等,渗透到方方面面。
与此同时,组织护理质量持续改进项目比赛,通过赛训结合模式,增强护士长护理质量管理意识,以数据为依托,运用管理工作,全方面提升科室护理管理质量。
“疫情就是命令,防控就是责任。”这是过去几年听得最多的一句话。这份责任下,是全院护理人员一次次挺身而出、逆行出征。疫情期间医院先后弹性调配护理人员,参与疫情防控工作7000余人次。多少护士舍小家为大家义无反顾,多少护士排除万难坚守一线,每一个人都用自己的力量坚守着。现在春暖花开,护士节到,她们终于能摘下口罩彼此拥抱、灿烂微笑。
无悔的奉献精神、高强的执行力以及团队的凝聚力,人们感慨着她们小小身躯里迸发出的巨大能量,源自她们共同的身份——护士。
护理职业是一份崇高的职业,它平凡、琐碎,但与人类的生命和健康紧密相连。白衣天使们就在这日常坚守中,把一个个平凡演绎成了无数精彩。现在,“智慧医院”引领信息发展,移动护理的加入让护理更便捷,护士们可以解放双手回归患者,创造更和谐的医患共融。
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